Sendinblue - La gestion des campagnes marketing

Fondée en 2012, la start-up française Sendinblue déploie aujourd’hui son expertise en communication marketing dans 180 pays. Sendinblue propose à ses clients une large palette de fonctionnalités pour communiquer au mieux leur campagne marketing, et les aide à personnaliser leurs messages en fonction de leurs audiences cibles.

Une plateforme unique de communication aux nombreux outils

Pour gérer facilement la communication marketing avec vos clients ou prospects, Sendinblue vous propose sa plateforme SaaS unique pour gérer tous vos canaux de communication.

L’emailing

Première fonctionnalité phare de Sendinblue : l’emailing en masse. La start-up vous donne accès à une vaste bibliothèque de modèles d’emails, que vous pouvez customiser à votre guise grâce à un éditeur facile à prendre en main. Vous pouvez ainsi y ajouter votre design et votre contenu. 

 

Vous pouvez utiliser Sendinblue pour vos campagnes marketing, mais également pour la gestion de vos emails dits transactionnels : 

  • confirmation de création du compte client sur le site web ;
  • confirmation de commande ; 
  • confirmation de l’envoi de la commande ; 
  • création d’un nouveau mot de passe en cas de mot de passe oublié…

Le SMS

Vous pouvez également programmer sur la plateforme l’envoi des SMS à vos clients ou prospects pour communiquer sur des offres promotionnelles à durée limitée, par exemple une offre pour l’anniversaire d’un client ou une offre de bienvenue suite à la création d’un compte client. Vous pouvez automatiser la majorité des envois d’emails et de SMS via la plateforme. Les envois peuvent être personnalisés, avec l’ajout du prénom et du nom de votre client.

Whatsapp, Instagram et Facebook Messenger

Sendinblue vous permet de créer facilement des discussions si vous souhaitez communiquer en temps réel avec vos clients sur un chat, que ce soit sur Whatsapp, Instagram ou sur Facebook Messenger. Cela peut être un bon moyen d’avoir un retour de vos clients sur vos produits, ou de faire un sondage.

Chatbot

Pour faciliter l’expérience utilisateur sur votre site web, vous pouvez créer depuis la plateforme un chatbot qui répondra aux questions les plus fréquemment posées, et permettra ainsi aux utilisateurs d’avoir des réponses précises.

Facebook Ads

Autre avantage proposé par Sendinblue : vous avez la possibilité de gérer depuis votre plateforme les campagnes de publicité que vous souhaitez diffuser via Facebook. Il vous suffit de remplir les informations essentielles.

Les landing pages

Sendinblue vous propose également de créer vos landing pages. Comme pour l’emailing, vous avez accès à de nombreux modèles de pages facilement modifiables et adaptables à vos besoins spécifiques. Il est à noter que vous pouvez créer différentes versions des landing pages et des emails marketing, qui seront ensuite testées (A/B Testing) afin de déterminer les plus performants et les plus engageants.

Les notifications Push

Enfin, si vos clients ne finalisent pas leur commande sur votre site web, vous pouvez désormais créer des notifications Push qui leur rappelleront que leur panier est toujours en attente de validation. L’accompagnement de Sendinblue ne se limite pas à la création et à l’envoi des éléments marketing, la start-up vous fait également un retour précis sur le taux d’engagement de votre campagne, le nombre de mails ouverts par les clients ou prospects, ou encore le nombre de liens cliqués.

Les landing pages

Sendinblue vous propose également de créer vos landing pages. Comme pour l’emailing, vous avez accès à de nombreux modèles de pages facilement modifiables et adaptables à vos besoins spécifiques. Il est à noter que vous pouvez créer différentes versions des landing pages et des emails marketing, qui seront ensuite testées (A/B Testing) afin de déterminer les plus performants et les plus engageants.

Segmenter les communications en fonction des audiences cibles

Autre fonctionnalité à ne pas rater de Sendinblue : la possibilité de segmenter vos communications en fonction des audiences cibles. Ainsi, vous vous assurez d’avoir un message pertinent et donc davantage engageant.

En effet, si vous visez plusieurs types d’audiences, il convient d’avoir un message qui sera adapté non seulement à l’audience, mais également à la plateforme de diffusion du message.

Vous avez également la possibilité de proposer à vos clients des offres promotionnelles correspondant à leur historique d’achat.

Un CRM fonctionnel pour optimiser vos relations clients

Pour optimiser la portée de vos campagnes marketing, Sendinblue vous propose également l’accès à un Sales CRM qui vous permettra d’intégrer toutes les données clients, ainsi que l’historique de vos échanges. Vous pouvez ainsi suivre facilement l’avancée des ventes, mais aussi l’avancée des discussions avec vos éventuels prospects, depuis un seul logiciel.

Le CRM de Sendinblue est plus particulièrement conçu pour les petites et moyennes entreprises. Il est facile d’y ajouter des documents et des notes, qui sont consultables par toute votre équipe.

Via le CRM, il est également possible de planifier et d’automatiser de nombreuses tâches répétitives, mais aussi de créer des réunions d’équipe et des visioconférences.