Mention - La surveillance des médias sociaux
Depuis sa création en 2012, la start-up française Mention a permis à de nombreux clients d’affermir leur marque sur le web. En effet, grâce à un système efficace d’alertes quotidiennes, Mention peut savoir tout ce qui se dit sur les marques de ses clients, et sur celles de leurs concurrents. Présente dans 125 pays, la start-up assure un travail de veille efficace et propose à ses clients une analyse pertinente de toutes les mentions sur les réseaux sociaux, afin de les aider à optimiser leur stratégie marketing.
Une plateforme de veille collaborative
Vous rêvez de savoir tout ce qui se dit sur le web sur votre entreprise, votre marque ou vos produits ? Avec sa solution SaaS, Mention vous propose son expertise pour trouver et analyser toutes les fois où votre marque est mentionnée sur les réseaux sociaux, et plus globalement sur internet. Vous avez ainsi le moyen de surveiller en temps réel la bonne perception et la bonne réputation de votre entreprise.
Avec Mention, vous pouvez ainsi créer de nombreuses alertes personnalisées, sur les réseaux sociaux, mais aussi sur des sites d’avis de clients, des sites web d’actualités, des forums ou encore des blogs.
Pour enregistrer votre alerte, il vous suffit de sélectionner dans un premier temps la langue de votre recherche en choisissant entre l’anglais, le français et l’allemand, puis de taper les mots-clés que vous souhaitez inclure ou exclure.
Mention propose ainsi de surveiller pour votre entreprise plus d’un milliard de sources, et d’en faire l’analyse, afin de vous aider à optimiser votre présence sur le web.
Une analyse pertinente des réseaux sociaux
Le travail de veille effectué par Mention ne se limite pas à savoir ce qui se dit sur votre entreprise, il intègre également tout ce qui se dit sur vos concurrents, et sur leurs produits, ce qui permet de mettre en balance les stratégies de chaque entreprise.
Grâce à une analyse pertinente des réseaux sociaux, vous pouvez ainsi suivre au plus près les nouvelles tendances dans votre secteur d’activité, et savoir ce qui plait et ne plait pas aux utilisateurs.
L’analyse des réseaux sociaux permet également de vous tenir à jour sur les crises actuelles que peuvent traverser votre entreprise et plus largement votre secteur d’activités. En comprenant les inquiétudes ou revendications des utilisateurs ou des clients, vous avez la possibilité d’adapter votre communication afin de pouvoir sortir de la crise en gardant votre réputation intacte.
Autre service essentiel proposé par Mention : l’analyse des différents sujets qui intéressent et font débattre vos audiences cibles. Certaines marques n’hésitent pas à entrer dans des débats sur des sujets d’actualité afin d’engager une relation plus personnelle avec votre audience, et pour cela, il est important de bien la connaître.
Enfin, avec des rapports toujours à jour, vous avez en main les informations-clés à connaître pour pouvoir optimiser votre stratégie marketing avec votre équipe et accentuer votre présence sur le web.
Une stratégie marketing optimisée
En ayant une vision claire de ce que votre audience cible aime ou déteste, vous savez désormais comment adapter au mieux vos communications, tant sur le format que sur le fond. Vous savez également mieux choisir les bonnes plateformes de diffusion, ainsi que les réseaux sociaux à cibler en fonction de votre marque et de vos objectifs.
En effet, les utilisateurs de TikTok, de Twitter ou encore de LinkedIn sont très différents, ils ne recherchent ni les mêmes contenus, ni le même ton dans les communications. Il est donc essentiel d’adapter ces dernières à chacune des audiences visées.
Vous pouvez également utiliser Mention pour différencier votre marque de vos concurrents directs, et mesurer en temps réel la pertinence et la performance de vos différentes campagnes marketing.
Votre stratégie marketing peut aussi être optimisée en faisant appel à des influenceurs sur les réseaux sociaux, comme Instagram ou Youtube, qui sauront promouvoir votre marque auprès d’une large communauté, à laquelle vous n’y auriez sinon pas accès.
Enfin, vous pouvez déterminer avec l’aide de la start-up Mention la meilleure façon de répondre à vos clients sur les réseaux sociaux. En effet, aujourd’hui, les marques et les entreprises sont de plus en plus interpellées par les utilisateurs via les réseaux sociaux, et il est essentiel de savoir comment y faire face. Une entreprise doit absolument savoir comment communiquer avec ses clients, et à l’ère des réseaux sociaux, cela passe nécessairement par le web.